Politika privatnosti

Ova Politika privatnosti objašnjava na koji način BUBBLE BATH SUBOTICA prikuplja, koristi, čuva, deli i štiti podatke o ličnosti korisnika internet sajta https://bubblesshop.rs/, kupaca, potencijalnih kupaca i drugih lica koja sa nama stupaju u kontakt.

Zaštiti podataka o ličnosti pristupamo odgovorno i obrađujemo samo one podatke koji su potrebni za jasno određene, opravdane i zakonite svrhe.

Samo korišćenje internet sajta ne predstavlja pristanak na sve oblike obrade podataka o ličnosti. Kada je za određenu obradu potreban vaš pristanak, na primer za određene marketinške aktivnosti ili kolačiće koji nisu neophodni za rad sajta, pristanak će biti zatražen posebno, jasno i na način koji omogućava da ga slobodno prihvatite ili odbijete.

Ako ne želite da dostavite podatke koji su neophodni za izvršenje porudžbine, isporuku proizvoda, zaključenje ili izvršenje ugovora ili ispunjavanje zakonskih obaveza, pojedine usluge možda neće biti moguće pružiti.

1. Rukovalac podacima o ličnosti

Rukovalac podacima o ličnosti je:

ŽUŽANA DEKANJ PR PROIZVODNJA PARFEMA I TOALETNIH PREPARATA BUBBLE BATH SUBOTICA

Poslovni naziv / brend: BUBBLE BATH SUBOTICA

Preduzetnik: Žužana Dekanj
Matični broj: 68639298
PIB: 115793288
Šifra delatnosti: 2042
Pretežna delatnost: Proizvodnja parfema i toaletnih preparata
Sedište: Prvomajska 101, stan 44, 24000 Subotica, Srbija
Internet sajt: https://bubblesshop.rs/
E-mail: office@bubblesshop.rs
Telefon: 069 3988022

U daljem tekstu ove Politike koriste se izrazi “Bubbles Shop”, “Bubbles”, “mi”, “nas”, “naš” ili “Rukovalac”.

Za sva pitanja koja se odnose na privatnost, obradu podataka o ličnosti ili ostvarivanje prava u vezi sa podacima možete nam se obratiti na e-mail adresu office@bubblesshop.rs.

2. Pravni okvir

Podatke o ličnosti obrađujemo u skladu sa važećim propisima Republike Srbije, a naročito sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, kao i drugim propisima koji se primenjuju na elektronsku trgovinu, zaštitu potrošača, elektronske komunikacije, računovodstvo, fiskalizaciju, poreske obaveze i poslovanje preduzetnika.

Ako se na konkretnu obradu, zbog teritorijalne primene ili načina poslovanja, primenjuju i drugi propisi o zaštiti podataka o ličnosti, obrada će biti usklađena i sa tim propisima u obimu u kojem su primenjivi.

3. Osnovna načela obrade podataka

Prilikom obrade podataka o ličnosti primenjujemo načela zakonitosti, poštenja i transparentnosti.

Podatke prikupljamo samo za određene, izričite i opravdane svrhe i ne obrađujemo ih dalje na način koji nije u skladu sa tim svrhama.

Prikupljamo samo podatke koji su primereni, relevantni i ograničeni na ono što je neophodno za konkretnu svrhu obrade.

Nastojimo da podaci koje obrađujemo budu tačni i ažurni. Kada utvrdimo da su podaci netačni ili zastareli, preduzimamo razumne mere da ih ispravimo ili izbrišemo.

Podatke ne čuvamo duže nego što je potrebno za ostvarivanje svrhe zbog koje su prikupljeni, osim kada smo dužni da ih čuvamo duže na osnovu zakona ili kada je čuvanje potrebno radi postavljanja, ostvarivanja ili odbrane pravnih zahteva.

Primenjujemo odgovarajuće tehničke, organizacione i bezbednosne mere radi zaštite podataka od neovlašćenog ili nezakonitog pristupa, korišćenja, izmene, gubitka, uništenja ili otkrivanja.

4. Koje podatke možemo prikupljati

U zavisnosti od toga kako koristite sajt i naše usluge, možemo obrađivati različite kategorije podataka o ličnosti.

4.1. Podaci potrebni za porudžbinu

Prilikom kupovine možemo prikupljati:

ime i prezime;
adresu za dostavu;
adresu za izdavanje računa, ako se razlikuje;
mesto i poštanski broj;
broj telefona;
e-mail adresu;
podatke o naručenim proizvodima;
količinu i vrednost porudžbine;
način dostave;
način plaćanja;
status porudžbine i dostave;
datum i vreme porudžbine;
napomenu uz porudžbinu, ako je korisnik sam unese;
podatke potrebne za izdavanje računa ili drugog propisanog dokumenta.

Od kupca ne tražimo podatke koji nisu potrebni za obradu porudžbine ili ispunjavanje zakonskih obaveza, osim kada je njihovo dostavljanje jasno označeno kao dobrovoljno.

4.2. Podaci koje dostavljate putem kontakt forme

Kada nam se obratite putem kontakt forme, e-maila, telefona ili drugog dostupnog kanala komunikacije, možemo obrađivati:

ime;
prezime;
e-mail adresu;
broj telefona, kada ga navedete;
sadržaj poruke;
informacije koje dobrovoljno navedete u komunikaciji;
vreme i datum komunikacije;
istoriju komunikacije kada je potrebna za rešavanje vašeg zahteva.

Molimo vas da putem kontakt forme ili običnog e-maila ne dostavljate posebne vrste podataka o ličnosti niti druge poverljive informacije koje nisu potrebne za rešavanje vašeg zahteva.

4.3. Podaci o korisničkom nalogu

Ako sajt omogućava kreiranje korisničkog naloga, možemo obrađivati:

ime i prezime;
e-mail adresu;
korisničko ime;
adresu za dostavu;
adresu za izdavanje računa;
broj telefona;
istoriju porudžbina;
podešavanja i informacije povezane sa nalogom.

Lozinke se ne čuvaju u čitljivom obliku, već se njima upravlja putem odgovarajućih bezbednosnih mehanizama informacionog sistema sajta.

4.4. Tehnički podaci

Prilikom pristupa sajtu serveri i sistemi koji omogućavaju rad internet prodavnice mogu automatski evidentirati određene tehničke podatke, kao što su:

IP adresa;
datum i vreme pristupa;
adresa posećene stranice;
vrsta internet pregledača;
vrsta uređaja;
operativni sistem;
tehnički identifikatori sesije;
podaci o greškama;
bezbednosni logovi;
podaci potrebni za održavanje sesije i korpe;
podaci povezani sa kolačićima, u skladu sa vašim izborom i primenjivim pravilima.

Ovi podaci mogu predstavljati podatke o ličnosti kada se neposredno ili posredno mogu povezati sa određenim fizičkim licem.

4.5. Podaci povezani sa reklamacijama, povraćajem ili drugim pravima kupaca

Kada podnesete reklamaciju, zahtev za povraćaj, odustanak od ugovora ili drugi zahtev u vezi sa kupljenim proizvodom, možemo obrađivati:

identifikacione i kontakt podatke;
broj porudžbine;
podatke o proizvodu;
datum kupovine;
informacije o reklamaciji ili zahtevu;
fotografije proizvoda koje nam sami dostavite;
podatke potrebne za povraćaj novca;
istoriju komunikacije;
dokumentaciju koja je potrebna radi postupanja po zahtevu.

5. Odakle dobijamo podatke

Najveći deo podataka dobijamo direktno od vas, na primer kada:

izvršite porudžbinu;
kreirate nalog;
popunite kontakt formu;
pošaljete e-mail;
kontaktirate nas telefonom;
podnesete reklamaciju;
prijavite se za newsletter ili drugu marketinšku komunikaciju;
promenite podešavanja kolačića;
na drugi način dobrovoljno dostavite podatke.

Određene podatke možemo dobiti automatski preko internet sajta i tehničke infrastrukture potrebne za njegov rad.

U određenim situacijama podatke možemo dobiti od pružalaca usluga dostave, platnih usluga, banaka ili drugih partnera, ali samo kada je to potrebno za izvršenje transakcije, potvrdu plaćanja, dostavu, rešavanje reklamacije ili ispunjenje druge odgovarajuće svrhe.

6. Svrhe i pravni osnov obrade

Podatke ne obrađujemo bez odgovarajućeg pravnog osnova.

6.1. Obrada i realizacija porudžbine

Podatke koristimo radi:

prijema porudžbine;
potvrde porudžbine;
pripreme proizvoda;
komunikacije sa kupcem;
naplate;
organizacije dostave;
rešavanja problema u vezi sa porudžbinom;
izvršenja ugovora o prodaji.

Pravni osnov za ovu obradu je izvršenje ugovora zaključenog sa kupcem ili preduzimanje radnji na zahtev kupca pre zaključenja ugovora.

Bez podataka koji su neophodni za ovu svrhu porudžbinu nije moguće realizovati.

6.2. Izdavanje računa i ispunjavanje zakonskih obaveza

Određene podatke obrađujemo radi ispunjavanja računovodstvenih, poreskih, fiskalnih i drugih zakonskih obaveza.

Pravni osnov je poštovanje pravne obaveze Rukovaoca.

6.3. Dostava proizvoda

Kontakt i adresne podatke možemo dostaviti poštanskom operatoru, kurirskoj službi ili drugom pružaocu usluge dostave u meri u kojoj je to potrebno da bi naručeni proizvodi bili isporučeni.

Pravni osnov je izvršenje ugovora sa kupcem.

6.4. Korisnička podrška i odgovaranje na upite

Podatke koje nam dostavite putem kontakt forme, e-maila ili telefona koristimo radi odgovora na pitanja, pružanja informacija o proizvodima, rešavanja problema i pružanja korisničke podrške.

U zavisnosti od prirode zahteva, pravni osnov može biti preduzimanje radnji na zahtev korisnika pre zaključenja ugovora, izvršenje ugovora ili naš legitimni interes da odgovorimo na primljene upite i omogućimo kvalitetnu podršku korisnicima.

6.5. Reklamacije, odustanak od ugovora i drugi zahtevi potrošača

Podatke obrađujemo radi postupanja po reklamacijama, zahtevima za odustanak od ugovora, povraćaj sredstava i drugim pravima potrošača.

Pravni osnov može biti izvršenje ugovora i ispunjavanje zakonskih obaveza koje se odnose na zaštitu potrošača i trgovinu.

6.6. Bezbednost sajta i sprečavanje zloupotreba

Tehničke podatke možemo obrađivati radi:

zaštite sajta i informacionih sistema;
sprečavanja neovlašćenog pristupa;
otkrivanja pokušaja zloupotrebe;
sprečavanja prevara;
rešavanja tehničkih problema;
vođenja bezbednosnih evidencija;
zaštite poslovanja i korisnika.

Pravni osnov je naš legitimni interes da obezbedimo bezbedno i stabilno funkcionisanje internet prodavnice, pod uslovom da nad tim interesom ne pretežu prava i slobode lica na koja se podaci odnose.

6.7. Unapređenje internet sajta

Određene zbirne ili pseudonimizovane informacije možemo koristiti radi analize funkcionisanja sajta, otkrivanja tehničkih problema i unapređenja korisničkog iskustva.

Kada se za takvu analitiku koriste kolačići ili slične tehnologije za koje je potreban pristanak, obrada se vrši tek nakon dobijanja odgovarajućeg pristanka korisnika.

6.8. Direktni marketing i newsletter

Ako omogućimo prijavu za newsletter, promocije ili drugu elektronsku marketinšku komunikaciju, takva komunikacija se po pravilu zasniva na vašem pristanku, osim u situacijama u kojima važeći propisi dopuštaju drugi odgovarajući pravni osnov.

Pristanak je dobrovoljan i nije uslov za kupovinu proizvoda.

Od marketinških poruka možete se odjaviti u svakom trenutku putem opcije za odjavu u poruci ili kontaktiranjem na office@bubblesshop.rs.

Opoziv pristanka ne utiče na zakonitost obrade izvršene pre njegovog opoziva.

7. Obavezni i dobrovoljni podaci

Kada je određeni podatak potreban za izvršenje ugovora ili ispunjenje zakonske obaveze, njegovo dostavljanje je neophodno.

Na primer, bez imena, kontakt podataka i odgovarajuće adrese nije moguće izvršiti dostavu poručene robe.

Podaci koji nisu neophodni biće označeni ili tretirani kao dobrovoljni.

Odbijanje dostavljanja dobrovoljnog podatka neće uticati na mogućnost korišćenja osnovnih funkcionalnosti sajta ili kupovine, osim ako je taj podatak potreban za konkretnu dodatnu funkcionalnost koju ste sami zatražili.

8. Plaćanje

Način obrade podataka zavisi od dostupnih metoda plaćanja.

Kod plaćanja pouzećem obrađuju se podaci koji su potrebni za realizaciju porudžbine, dostave i evidenciju plaćanja.

Ako je na sajtu omogućeno kartično ili drugo elektronsko plaćanje putem ovlašćenog pružaoca platnih usluga, podatke o platnoj kartici ili drugom instrumentu plaćanja obrađuje odgovarajući pružalac platnih usluga u skladu sa svojim pravilima i bezbednosnim standardima.

Bubbles Shop neće tražiti od korisnika da putem kontakt forme ili običnog e-maila dostavlja CVV/CVC kod, PIN ili druge podatke koji se ne smeju dostavljati tim putem.

Bubbles Shop može primiti podatak o statusu transakcije, iznosu, vremenu plaćanja, identifikatoru transakcije ili druge informacije koje su potrebne radi povezivanja uplate sa porudžbinom, u zavisnosti od korišćenog sistema plaćanja.

9. Primaoci podataka i angažovana treća lica

Podaci o ličnosti nisu predmet prodaje.

Podaci se mogu dostaviti trećim licima samo kada za to postoji opravdana svrha i odgovarajući pravni osnov.

U zavisnosti od usluge, primaoci ili obrađivači mogu biti:

pružaoci hosting usluga;
pružaoci tehničkog održavanja sajta;
administratori informacionih sistema;
pružaoci cloud i backup usluga;
kurirske službe i poštanski operatori;
banke i pružaoci platnih usluga;
računovodstveni i poreski pružaoci usluga;
pružaoci e-mail ili SMS komunikacionih usluga;
pružaoci sistema za zaštitu od zloupotreba i sajber napada;
pružaoci analitičkih ili marketinških usluga, kada postoji odgovarajući pravni osnov;
profesionalni savetnici kada je to potrebno radi zaštite ili ostvarivanja prava;
državni organi i druga ovlašćena lica kada smo na dostavljanje podataka obavezani zakonom ili obavezujućim zahtevom nadležnog organa.

Trećim licima dostavljamo samo podatke koji su neophodni za konkretnu svrhu.

Kada neko lice obrađuje podatke u naše ime i po našim uputstvima, odnos sa takvim obrađivačem uređuje se na odgovarajući način, uz obavezu primene mera zaštite podataka.

10. Dostava i kurirske službe

Radi isporuke robe, kurirskoj službi ili drugom pružaocu usluge dostave mogu biti dostavljeni:

ime i prezime primaoca;
adresa dostave;
broj telefona;
podaci potrebni za identifikaciju pošiljke;
iznos za naplatu kod pouzeća, kada je primenjivo.

Kurirske službe mogu podatke obrađivati i kao samostalni rukovaoci za pojedine svrhe koje proizlaze iz njihovih zakonskih ili ugovornih obaveza.

11. Prenos podataka u druge države

Pojedini pružaoci tehničkih, hosting, cloud, komunikacionih, analitičkih ili drugih usluga mogu obrađivati podatke korišćenjem infrastrukture koja se nalazi izvan Republike Srbije.

Kada takav prenos predstavlja prenos podataka o ličnosti u drugu državu ili međunarodnu organizaciju, prenos se vrši samo kada su ispunjeni uslovi predviđeni Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.

U zavisnosti od konkretnog slučaja, to može uključivati postojanje primerenog nivoa zaštite, primenu odgovarajućih ugovornih i organizacionih zaštitnih mera ili drugi zakonom dozvoljen mehanizam prenosa.

Ako korisnik zatraži dodatne informacije o međunarodnom prenosu njegovih podataka, može nam se obratiti na office@bubblesshop.rs.

12. Period čuvanja podataka

Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarivanje svrhe zbog koje su prikupljeni ili koliko je potrebno radi ispunjavanja zakonskih obaveza.

Rok čuvanja određuje se prema:

svrsi obrade;
trajanju ugovornog odnosa;
propisanim računovodstvenim i poreskim rokovima;
propisima o zaštiti potrošača;
zakonskim rokovima zastarelosti;
potrebi za postavljanjem, ostvarivanjem ili odbranom pravnih zahteva;
bezbednosnim zahtevima;
postojanju pristanka, kada je pristanak pravni osnov.

Dokumentacija povezana sa porudžbinama, računima, poslovnim knjigama, poreskim obavezama i drugim poslovnim evidencijama čuva se u rokovima propisanim odgovarajućim računovodstvenim, poreskim, fiskalnim i drugim propisima.

Podaci povezani sa reklamacijom ili drugim zahtevom kupca mogu se čuvati tokom perioda potrebnog za rešavanje zahteva i nakon toga u meri u kojoj je čuvanje potrebno radi ispunjenja zakonskih obaveza ili zaštite prava.

Podaci iz obične komunikacije koja nije dovela do poslovnog odnosa čuvaju se samo tokom perioda koji je razumno potreban za završetak komunikacije i eventualno rešavanje pitanja povezanih sa njom.

Podaci koji se obrađuju na osnovu pristanka za direktni marketing obrađuju se do opoziva pristanka ili ranijeg prestanka svrhe obrade. Nakon odjave možemo zadržati minimalnu evidenciju o činjenici da je određena adresa odjavljena, ako je to potrebno da bismo sprečili ponovno slanje poruka suprotno vašem zahtevu.

Tehničke i bezbednosne evidencije čuvaju se u periodu koji je potreban za bezbednost sistema, otkrivanje problema i sprečavanje zloupotreba, a duže samo kada je to potrebno u vezi sa konkretnim bezbednosnim događajem ili pravnim zahtevom.

Po isteku odgovarajućeg roka podaci se brišu, anonimizuju ili na drugi odgovarajući način uklanjaju iz aktivne obrade, osim ako postoji drugi pravni osnov za njihovo dalje čuvanje.

13. Kolačići i slične tehnologije

Internet sajt može koristiti kolačiće i slične tehnologije.

Kolačić je mala datoteka ili podatak koji internet sajt može sačuvati na uređaju korisnika ili mu pristupiti tokom korišćenja sajta.

Kolačići mogu biti potrebni za:

osnovno funkcionisanje sajta;
održavanje korisničke sesije;
rad korpe;
pamćenje izbora korisnika;
bezbednost;
sprečavanje zloupotreba;
analitiku;
merenje korišćenja sajta;
marketing, ako se takve tehnologije koriste.

Neophodni kolačići

Neophodni kolačići koriste se kada su potrebni za funkcionisanje sajta, korpe, procesa kupovine, bezbednost ili pružanje funkcionalnosti koju je korisnik izričito zatražio.

Njihovo potpuno blokiranje putem internet pregledača može dovesti do toga da pojedini delovi sajta ne rade pravilno.

Analitički, funkcionalni i marketinški kolačići

Kada se koriste kolačići ili slične tehnologije koje nisu neophodne za osnovno funkcionisanje sajta, korisniku se omogućava da donese odgovarajući izbor pre njihove aktivacije kada je takav pristanak potreban.

Odbijanje kolačića koji nisu neophodni ne sme sprečiti pristup osnovnom sadržaju internet sajta ili kupovinu proizvoda.

Ako sajt koristi poseban sistem za upravljanje pristankom na kolačiće, korisnik može preko tog sistema da prihvati, odbije ili naknadno promeni svoj izbor.

Detaljan spisak aktivnih kolačića, njihovih naziva, pružalaca, svrhe i trajanja treba da bude dostupan kroz odgovarajuće podešavanje kolačića ili posebnu Politiku kolačića, u skladu sa stvarnim tehnologijama koje su aktivne na sajtu.

14. Direktni marketing

Kontakt podatke ne koristimo za slanje promotivnih poruka bez odgovarajućeg pravnog osnova.

Kada se marketinška komunikacija zasniva na pristanku, imate pravo da taj pristanak opozovete u bilo kom trenutku.

Odjava mora biti jednostavna i ne sme biti uslovljena dodatnim plaćanjem ili nastavkom korišćenja drugih usluga.

Nakon odjave nećemo više koristiti odgovarajući kontakt za marketing zasnovan na tom pristanku, osim minimalne evidencije potrebne za poštovanje zahteva za odjavu.

Servisne poruke povezane sa konkretnom porudžbinom, dostavom, reklamacijom, promenom uslova ili drugim postojećim poslovnim odnosom ne smatraju se marketinškim porukama samo zato što se šalju elektronskim putem.

15. Posebne vrste podataka o ličnosti

Bubbles Shop u okviru redovnog poslovanja nema potrebu da prikuplja posebne vrste podataka o ličnosti, kao što su podaci o zdravstvenom stanju, biometrijski ili genetski podaci, podaci o političkim stavovima, verskim ili filozofskim uverenjima, članstvu u sindikatu, seksualnom životu ili seksualnoj orijentaciji.

Molimo vas da takve podatke ne unosite u kontakt forme, napomene uz porudžbinu ili druge tekstualne forme, osim ako je njihovo dostavljanje zaista neophodno i postoji odgovarajući pravni osnov.

Ako nam takvi podaci budu dostavljeni bez potrebe i pravnog osnova, možemo ih obrisati ili ograničiti njihovu obradu.

16. Podaci maloletnih lica

Internet prodavnica nije namenjena prikupljanju podataka o maloletnim licima koji nisu potrebni za zakonito korišćenje usluge.

Kada se obrada podataka maloletnog lica u vezi sa uslugama informacionog društva zasniva na pristanku, primenjuju se pravila Zakona o zaštiti podataka o ličnosti o sposobnosti maloletnog lica da samostalno da pristanak.

Ako je za obradu potrebno odobrenje roditelja ili drugog zakonskog zastupnika, možemo preduzeti razumne mere radi provere da je odgovarajuće odobrenje dato.

Ako saznamo da smo bez odgovarajućeg pravnog osnova prikupili podatke maloletnog lica, preduzećemo odgovarajuće mere radi njihovog brisanja ili druge zakonite obrade.

17. Automatizovano donošenje odluka i profilisanje

Bubbles Shop ne donosi odluke koje proizvode pravne posledice za korisnika ili na sličan način značajno utiču na korisnika isključivo na osnovu automatizovane obrade podataka.

Ako se takav sistem u budućnosti uvede, korisnici će prethodno biti obavešteni o postojanju automatizovanog donošenja odluka, značaju i predviđenim posledicama takve obrade i pravima koja imaju u vezi sa njom.

Osnovna statistika, tehnička analiza korišćenja sajta ili automatizovana obrada porudžbine sama po sebi ne predstavlja nužno automatizovano odlučivanje sa pravnim ili sličnim značajnim posledicama.

18. Bezbednost podataka

Preduzimamo tehničke, organizacione i druge razumne mere zaštite koje odgovaraju prirodi podataka, načinu obrade i procenjenom riziku.

U zavisnosti od sistema i okolnosti, mere mogu uključivati:

ograničavanje pristupa podacima;
korišćenje korisničkih naloga i autentifikacije;
upravljanje administratorskim ovlašćenjima;
bezbedan prenos podataka;
redovno ažuriranje internet sajta i softvera;
zaštitu od zlonamernog pristupa;
izradu rezervnih kopija;
evidentiranje bezbednosnih događaja;
ograničavanje pristupa podacima na lica kojima su potrebni radi obavljanja posla;
procedure za postupanje u slučaju incidenta.

Bez obzira na preduzete mere, nijedan sistem prenosa ili čuvanja podataka povezan sa internetom ne može pružiti apsolutnu garanciju zaštite od svakog mogućeg incidenta.

Ova činjenica ne umanjuje našu obavezu da preduzimamo mere zaštite koje zahtevaju važeći propisi.

19. Povreda podataka o ličnosti

U slučaju incidenta koji predstavlja povredu podataka o ličnosti, procenjujemo prirodu događaja, kategorije podataka, mogući obim povrede, verovatnoću nastanka posledica i rizik po prava i slobode fizičkih lica.

Kada su ispunjeni zakonski uslovi, o povredi ćemo obavestiti Poverenika za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti bez nepotrebnog odlaganja i u zakonom propisanom roku.

Ako povreda može da proizvede visok rizik po prava i slobode fizičkog lica, lice na koje se podaci odnose biće obavešteno bez nepotrebnog odlaganja, osim kada je zakonom propisan izuzetak.

20. Vaša prava

U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti i uslovima propisanim tim zakonom, možete imati sledeća prava:

Pravo na informisanje

Imate pravo da budete jasno informisani o tome kako i zašto obrađujemo vaše podatke.

Pravo na pristup

Možete zahtevati potvrdu da li obrađujemo vaše podatke o ličnosti i, kada ih obrađujemo, pristup tim podacima i informacijama o obradi.

Pravo na ispravku i dopunu

Možete zahtevati ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka.

Pravo na brisanje

U slučajevima predviđenim zakonom možete zahtevati brisanje svojih podataka.

Pravo na brisanje nije apsolutno. Nećemo biti u mogućnosti da izbrišemo podatke koje smo dužni da čuvamo na osnovu zakona ili koji su neophodni za postavljanje, ostvarivanje ili odbranu pravnog zahteva.

Pravo na ograničenje obrade

U zakonom propisanim situacijama možete zahtevati da se obrada vaših podataka privremeno ograniči.

Pravo na prenosivost podataka

Kada su ispunjeni zakonski uslovi, možete zahtevati da vam podatke koje ste nam dostavili pružimo u strukturisanom, uobičajeno korišćenom i elektronski čitljivom obliku ili, kada je tehnički moguće, prenesemo drugom rukovaocu.

Pravo na prigovor

Ako se obrada zasniva na legitimnom interesu, možete u skladu sa zakonom podneti prigovor na takvu obradu.

Kod direktnog marketinga možete u svakom trenutku podneti prigovor na obradu podataka u marketinške svrhe.

Pravo na opoziv pristanka

Ako se obrada zasniva na vašem pristanku, možete ga opozvati u bilo kom trenutku.

Opoziv pristanka ne utiče na zakonitost obrade koja je izvršena pre opoziva.

Pravo u vezi sa automatizovanim donošenjem odluka

U slučajevima propisanim zakonom imate pravo da se na vas ne primenjuje odluka koja je zasnovana isključivo na automatizovanoj obradi i koja proizvodi pravne posledice ili na sličan način značajno utiče na vas.

Pravo na pritužbu

Ako smatrate da su vaši podaci obrađivani suprotno Zakonu o zaštiti podataka o ličnosti, imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

21. Kako da ostvarite svoja prava

Zahtev možete poslati na:

E-mail: office@bubblesshop.rs

ili na adresu:

ŽUŽANA DEKANJ PR PROIZVODNJA PARFEMA I TOALETNIH PREPARATA BUBBLE BATH SUBOTICA
Prvomajska 101, stan 44
24000 Subotica
Srbija

U zahtevu navedite dovoljno informacija da možemo da razumemo na koje pravo se zahtev odnosi i na koje podatke.

Ako opravdano sumnjamo u identitet podnosioca zahteva, možemo zahtevati dodatne informacije koje su neophodne za potvrdu identiteta, vodeći računa da ne prikupljamo više podataka nego što je potrebno.

Na zahtev ćemo odgovoriti bez nepotrebnog odlaganja, a najkasnije u zakonom propisanom roku.

Ostvarivanje prava je po pravilu bez naknade. U slučajevima kada je zahtev očigledno neosnovan ili preteran, naročito zbog učestalog ponavljanja, možemo postupiti na način koji dopušta važeći zakon.

22. Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti

Ako smatrate da je obrada vaših podataka izvršena suprotno propisima, imate pravo da se obratite:

Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti

Bulevar kralja Aleksandra 15
11000 Beograd
Republika Srbija

Internet prezentacija: poverenik.rs

Pritužba Povereniku ne ograničava druga prava i pravna sredstva koja vam pripadaju u skladu sa zakonom.

Pre obraćanja Povereniku možete se obratiti i direktno nama na office@bubblesshop.rs kako bismo proverili problem i pokušali da ga rešimo.

23. Linkovi ka drugim internet stranicama

Na sajtu se mogu nalaziti linkovi ka internet stranicama, društvenim mrežama, servisima ili sadržajima kojima upravljaju treća lica.

Nakon što napustite naš sajt, obradu vaših podataka može određivati drugo lice u skladu sa sopstvenom politikom privatnosti.

Bubbles Shop nije rukovalac obradom koju nezavisno sprovodi treće lice samo zato što je na našem sajtu postavljen link ka njegovoj internet stranici.

Pre dostavljanja ličnih podataka drugom servisu preporučujemo da proverite odgovarajuću politiku privatnosti tog pružaoca.

24. Društvene mreže

Bubbles Shop može imati profile ili stranice na društvenim mrežama.

Ako stupite u kontakt sa nama putem društvene mreže, operator te platforme može obrađivati vaše podatke u skladu sa sopstvenim pravilima privatnosti.

Mi obrađujemo podatke koje nam dostavite putem takve komunikacije samo u meri potrebnoj da odgovorimo na poruku, pružimo podršku ili obavimo drugu legitimnu komunikaciju.

Ne možemo kontrolisati nezavisnu obradu koju sama platforma vrši za sopstvene svrhe.

25. Promena svrhe obrade

Ako nameravamo da podatke dalje obrađujemo u svrhu koja se razlikuje od svrhe za koju su prvobitno prikupljeni, pre takve obrade proverićemo da li za novu svrhu postoji odgovarajući pravni osnov i da li je nova obrada kompatibilna sa prvobitnom svrhom.

Kada je potrebno, korisniku ćemo pre početka nove obrade pružiti dodatne informacije i zatražiti novi pristanak.

26. Tačnost podataka

Od korisnika očekujemo da podatke koje nam dostavlja unosi tačno i da nas, kada je to relevantno, obavesti o značajnim promenama.

Ako primetite da raspolažemo netačnim ili zastarelim podatkom, možete zatražiti njegovu ispravku na office@bubblesshop.rs.

27. Obaveze korisnika

Korisnik koji nam dostavlja podatke o drugom fizičkom licu, na primer kada se proizvod dostavlja drugoj osobi, treba da ima odgovarajući osnov da nam te podatke dostavi.

Molimo korisnike da ne dostavljaju podatke drugih lica bez njihove saglasnosti ili drugog odgovarajućeg osnova.

Podatke koje dobijemo radi isporuke poklona ili proizvoda drugom licu koristimo samo u meri potrebnoj za realizaciju isporuke i povezane obaveze.

28. Izmene Politike privatnosti

Ovu Politiku možemo povremeno izmeniti kada se promeni način obrade podataka, funkcionalnost sajta, tehnologija koju koristimo ili važeći pravni okvir.

Aktuelna verzija Politike biće dostupna na internet sajtu.

Na vrhu dokumenta biće naveden datum poslednjeg ažuriranja.

Ako izmena značajno utiče na način obrade podataka ili prava korisnika, preduzećemo razumne mere da korisnike o tome obavestimo kada je takvo obaveštenje potrebno.

Samo nastavak korišćenja sajta neće se smatrati pristankom na novu obradu za koju je prema zakonu potreban poseban pristanak.

29. Odnos ove Politike sa drugim dokumentima

Ova Politika privatnosti uređuje pitanja obrade i zaštite podataka o ličnosti.

Pojedina pitanja mogu dodatno biti uređena dokumentima kao što su:

Uslovi korišćenja;
Uslovi kupovine;
Politika kolačića;
pravila dostave;
pravila reklamacije;
pravila odustanka od ugovora;
druga zakonom propisana obaveštenja.

Ako je za određenu obradu dato posebno obaveštenje o privatnosti, to posebno obaveštenje primenjuje se na konkretnu obradu zajedno sa ovom Politikom.

30. Kontakt

Za pitanja koja se odnose na ovu Politiku privatnosti, obradu vaših podataka ili ostvarivanje prava možete se obratiti:

BUBBLE BATH SUBOTICA